Politique d’expédition

Politique d'Expédition de FOBstory

Bienvenue sur FOBstory ! Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible, y compris en matière de livraison. Voici notre politique d'expédition, qui décrit les modalités, délais, coûts, et procédures de livraison.

1. Zones de Livraison

FOBstory livre ses produits dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine : Livraison disponible pour toutes les adresses en France métropolitaine.
  • Europe : Livraison disponible dans certains pays de l'Union Européenne. Veuillez vérifier les pays desservis lors de la commande.
  • International : Pour les autres destinations, merci de nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison et de la disponibilité des produits :

  • France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après la validation de la commande.
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
  • International : 10 à 15 jours ouvrés.

Veuillez noter que les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances imprévues (ex. : grèves, incidents logistiques, force majeure).

3. Modes de Livraison

FOBstory propose plusieurs options de livraison :

  • Standard : Livraison économique avec suivi, délai de 3 à 5 jours ouvrés.
  • Express : Livraison rapide sous 1 à 2 jours ouvrés, disponible moyennant des frais supplémentaires.
  • Point Relais : Livraison dans un point relais proche de chez vous, option économique pour plus de flexibilité.

Lors du passage de la commande, le Client peut choisir l'option qui lui convient le mieux.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande :

  • France Métropolitaine : Frais de livraison standard de 5,90 €. Livraison offerte à partir de 59 € d'achat.
  • Europe : Frais de livraison à partir de 12,90 €, en fonction du pays.
  • International : Frais de livraison calculés lors de la commande en fonction de la destination.

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

6. Retards et Problèmes de Livraison

Si vous constatez un retard important dans la livraison de votre commande, nous vous invitons à nous contacter à [email de contact]. Nous ferons notre maximum pour vous assister et résoudre le problème dans les meilleurs délais.

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous sera laissé. Vous pourrez ainsi reprogrammer la livraison ou récupérer le colis au dépôt du transporteur.

7. Adresse de Livraison Erronée

Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas d'erreur dans l'adresse fournie, FOBstory ne pourra être tenu responsable des problèmes de livraison qui en résulteraient. Les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

8. Politique de Retours et de Réclamations

Si vous recevez un produit endommagé ou si votre commande est incomplète, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à [email de contact]. Nous nous efforcerons de résoudre le problème en proposant un remplacement ou un remboursement.

Pour plus de détails sur les retours, veuillez consulter notre [Politique de Retour](lien vers la page de la politique de retour).

9. Contact

Pour toute question relative à notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Email : fobstoryweb@gmail.com

Nous vous remercions de faire confiance à FOBstory et mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.